Kry bevrediging en dalk selfs vergoeding vir jou Bad Gas Grill
Onlangs is ek geskryf deur Kathy in Iowa. Sy het baie geld spandeer op 'n gasgrilletjie om dit binne 18 maande nutteloos te vind. Gefrustreerd en met 'n waarborg in die hand het sy 'n paar dae lank probeer om deur die vervaardiger te kom (en af van ewigdurende hou) om vervangingsbranders te kry vir diegene wat oopgesplits het. Eerstens het hierdie maatskappy geveg om te voorkom dat hulle hul waarborg vereer. Toe hulle uiteindelik ooreengekom het dat hulle die branders moes stuur, maar op 'n $ 50USD gestuur- en hanteringsheffing getref.
Kathy lees die waarborg en vind dat ja sy moes betaal vir gestuur. Daarbenewens moet sy al die werk self doen. Feeling vasgevang deur haar belegging Kathy het voortgegaan en die branders bestel. Na twee weke het sy agtergekom dat die branders op 'n terugbestelling was. Ses maande later was hulle nog op 'n terugbestelling. Op hierdie stadium het Kathy 'n nuwe rooster gekoop (van 'n ander vervaardiger).
Sekerlik, geen gasgrill gaan vir ewig lank duur nie, maar 'n jaar of twee is veel te kort, veral as die waarborg beloftes maak, lyk dit nie of die rooster kan bly nie. So, wat moet jy doen as jou rooster sleg gaan voor sy tyd?
Kry die handleiding : Selfs as jy nie die papierwerk vir jou rooster gestoor het nie, het die meeste vervaardigers (selfs die meer problematiese) hul eienaars handleidings beskikbaar om op hul webtuistes te laai. Die handleiding moet u vertel van enige waarborg. Maak seker dat u dit lees en dat u waarborg die probleem dek wat u ondervind sodat u kan:
Bel die Maker : Kontak 'n gas grill vervaardiger kan vinnig en maklik of pynlik en vervelig wees, maar hulle is die eerste kontakpunt vir enige waarborg eis of ondersteuning probleem. Baie keer sal hulle die probleem vir jou oplos en kry jy dit in 'n kort tyd. As dit egter nie die geval is nie:
Kontak die kleinhandelaar : Ja, hulle sê nie terug nie.
Meer en meer groot kleinhandelaars wil nie hê dat produkte na die winkel teruggekeer word nie. Hulle wil egter ook nie 'n ongelukkige kliënt hê nie. Dikwels sal kleinhandelaars (wat baie handelsmerkroosters opdrag gee) winkelkrediet of selfs volle terugbetalings vir gebrekkige grille gee as jy aanhoudend is. Praat met 'n bestuurder en wees aanhoudend. As die rooster minder as 'n jaar oud is, moet jy beslis geregtig wees op so 'n vorm van finansiële bevrediging. As die winkelbestuurder nie help nie, kontak die maatskappy se hoofkantoor en oorweeg:
Klagtes indien : As enige van die partye langs die reaksie versuim om te antwoord op u klagtes, moet u oorweeg om 'n klag in te dien. Sommige kleinhandelaars sal formele klagtes neem, maar jy moet daaroor vra. Die Beter Besigheidsbureau in die VSA en Kanada sal klagtes neem en hulle is op die internet deursoekbaar. Dit lyk nie goed vir die maatskappy of maatskappye wat dalk met hulle sake wil doen nie. U kan ook u klagtes na webwerwe soos verbruikers sake plaas, of u kan dit aan my stuur.
Dit dek meganiese foute van grille wat hulle onbruikbaar maak, ongewens of net onbevredigend is. As jou grill egter gevaarlik is, moet jy dit na die volgende vlak neem. As jy jou rooster normaalweg gebruik het, het dit nie sy ontwerp verander nie en het dit relatief skoon gehou en dit moet normaalweg werk.
As jou rooster gesmelt het, het dit die rug, onderkant, kant of voorkant van die skoot gevlam of 'n besering aan iemand veroorsaak wat 'n bedreiging vir die veiligheid kan wees. Daar word elke jaar duisende brande veroorsaak deur gasroosters en elke jaar word dosyne mense doodgemaak. Terwyl baie van hierdie gevalle ongelukke is of veroorsaak word deur die misbruik van 'n gasgrill, word sommige veroorsaak deur onveilige produkte. As u voel dat u rooster onveilig is om te gebruik, moet u dit aan die bevoegde owerhede rapporteer:
In die Verenigde State: Verbruikersprodukveiligheidskommissie
In Kanada: Consumer Information Gateway
In die Verenigde Koninkryk: Departement van Handel en Nywerheid
In Australië: Produk onthou Australië